Reizen
Functiefoto door kevindooley. Bovenstaande afbeelding door kimmanleyort
Eendenei-economie. Freeconomics. Hoe je het ook noemt, jij kunt ook geld verdienen door de zeven eenvoudige principes van Free te volgen.
Google. Jij Tube. Ben & Jerry's gratis kegeldag. Skype. Alle bieden gratis diensten zonder verplichtingen. Je kunt je e-mail checken, ijs eten en met je ouders praten die vijfduizend kilometer verderop wonen voor de lage prijs van niets. Maar hoe run je een winstgevend bedrijf door je product weg te geven? Natuurlijk zorg je voor goede wil en gelukkige klanten, maar als ze je niet betalen, kun je je bedrijf niet in leven houden.
Of wil je?
Hoe ik veel gratis dingen kreeg
Afgelopen februari bezocht ik New York City om te filmen voor een aflevering van House Hunters International. Ja, we hebben zojuist een huis gekocht in Argentinië dat de basis vormt van de Cloudhead Arthouse, waar we residenties voor reizende artiesten organiseren. House Hunters heeft onze kaartjes voor New York betaald. De show zelf zal het werk dat we doen benadrukken en ons wat gratis marketing geven. In ruil daarvoor hebben we afgesproken deel uit te maken van hun programma.
Ik heb voor meer dan drieduizend dollar aan spullen plus een niet-kwantificeerbare hoeveelheid publiciteit en marketing ontvangen zonder een cent te betalen.
Het filmen duurde slechts één dag, maar ik bracht drie volle weken in de stad door met het verspreiden van het nieuws over ons jonge bedrijf. Ik woonde evenementen van de Social Media Week bij, ontmoette andere reisbloggers en maakte meer contacten en connecties dan ik zou zijn geweest als ik in Argentinië was gebleven.
Drie van de mensen die ik ontmoette in New York runnen bedrijven die vertrouwen op een gratis businessmodel, en ze verdienen niet alleen geld, maar zijn daar ook zeer succesvol in. Ik wilde weten hoe dit te doen voor Cloudhead. Wat is een betere manier om onderzoek te doen dan door een artikel te schrijven?
Toen ik dit artikel vertelde aan mijn vriendin Lisa, die werkt voor Hyperion Press, gaf ze me een gratis exemplaar: How Today's Business Profit by Something for Nothing geschreven door hoofdredacteur Chris Anderson van het tijdschrift Wired. Ik verwijs in dit artikel consequent naar het boek bij het beschrijven van de verschillende soorten gratis economische modellen.
Tot nu toe heb ik voor meer dan drieduizend dollar aan spullen plus een niet-kwantificeerbare hoeveelheid publiciteit en marketing ontvangen zonder een cent te betalen.
Toch vullen reizen en boeken geen bankrekening, betalen niet voor nieuwe software of schilderbenodigdheden, dus hoe win je winst met gratis?
Drie casestudy's
1. Openhouse-galerij
Wat ze doen
Openhouse is een pop-upgalerij en evenementenruimte in de wijk SoHo in het centrum van Manhattan.
Openhouse Winter Park. Foto door Noah Edelblum.
Ik vond de galerij na dim sum in Chinatown. Terwijl ik door de ijskoude februarimiddag sjokte, tuurde ik door het raam om te zien wat een park leek. Mensen zaten op banken, lagen op het gras. Een stel spreidde zich uit op een deken waar ze een picknick hadden. Het was warm met wierook licht brandend, waardoor het in de zomer veel beter ruikt dan elk ander NYC-park.
"Dit kan niet eenvoudigweg worden omschreven als een evenementenruimte", legt Jonathan Daou, de oprichter van Openhouse, uit, "maar als een aquarium. Elk project ontwikkelt zich vanuit de ruimte die begint als een leeg canvas voor de ideeën van anderen.”
Wat krijg je gratis:
Evenementen en exposities in de ruimte zijn gratis en open voor het publiek en zijn ontworpen om de behoeften van de gemeenschap te weerspiegelen. Het overdekte winterpark illustreert bijvoorbeeld hoe dit werkt. Daou zag in dat mensen zich na de oudejaarsavond in de steek lieten. “Er is niet veel aan de hand. Mensen willen zich verbergen voor de winter. Dat kunnen ze in ons park.”Toen hij zag hoeveel mensen van het park hielden, besloot Daou het nog twee weken open te houden.
Gratis model dat ze gebruiken: The Three Party Market
Kortom reclame. U betaalt niets, omdat iemand anders - de Derde Partij - het evenement sponsort.
Openhouse koppelt adverteerders specifiek aan het evenement of de tentoonstelling. Een klimmuur kan worden gesponsord door een sportschool. Het winter indoor park kan worden gesponsord door fabrikanten van nepgras of tuinmeubilair.
Ze neigen ook naar lokale sponsors, waarbij ze het publiek in gedachten houden bij het kiezen van sponsors. “Als je een grote naam overal op de muren hebt gestempeld, hebben mensen het gevoel dat het evenement voor de sponsor is. Dit is niets voor mij. Dit is voor Purina.”Zo geeft het publiek vorm aan branding in plaats van andersom. "Mensen zijn het zat om altijd verkocht te worden en merken zoeken naar een manier om relevant te zijn zonder manipulatie."
2. Wix
Wat ze doen
Wix is een online website-ontwerp- en hostingbedrijf gevestigd in Tel Aviv en New York. Ze bieden ondersteuning en hulpmiddelen om uw website te maken, inclusief e-commerce, Flash en ontwerp.
Wix Lounge-werkruimte. Foto door Wix.
Ik leerde over het bedrijf toen ik deelnam aan een evenement van de New York Social Media Week in Wix Lounge, de tegenhanger van de Wix-website, gelegen nabij Union Square. Ik bezocht hem later die week opnieuw en kreeg de kans om te praten met Victoria Monsul, de manager van de lounge en de curator van het evenement.
Wat krijg je gratis
Wix Lounge is elke weekdag geopend en kan worden gebruikt als uw persoonlijke kantoor. Daar vind je niet alleen gratis wifi en bijzonder goede koffie, maar ook een gemeenschap van andere freelancers. Er is een prikbord aan de muur waar u uw kaart en informatie over uw services kunt plaatsen of misschien bronnen voor uw eigen bedrijf kunt vinden. Na de kantooruren van Wix gaat de loft open voor nachtelijke evenementen, ook als gratis service op voorwaarde dat evenementenplanners, die normaal $ 5.000-10.000 betalen om een evenement op een vergelijkbare locatie te organiseren, geen kosten in rekening brengen.
De Wix-website biedt een gratis Flash-website die u voor uw bedrijf of freelancers kunt gebruiken en de Wix online Support Bar waar u zich kunt aanmelden voor een pro-to-peer consultatiesessie om u te helpen bij het ontwerpen van uw eigen websitestrategie.
Gratis model dat ze gebruiken: The Freemium
De gratis websites van Wix bevatten de Wix-naam in de URL. Als u hun merk liever niet op uw website plaatst, betaalt u een concurrerend tarief voor hun premium hostingdiensten. Over het algemeen is vijf procent van de gebruikers premiumgebruikers. Met de $ 8, 95 per maand die ze betalen voor het hosten, ontwerpen en ondersteunen van hun websites, kan de rest van ons gratis genieten van Wix.
3. Help een reporter, ook bekend als HARO
Wat ze doen
Een site die alleen online is, waar verslaggevers bronnen voor artikelen vinden en bronnen profiteren van gratis PR en marketing voor hun bedrijven. De HARO-slogan? Iedereen is ergens een expert in.
HARO website.
Ik ken HARO's oprichter Peter Shankman al jaren. We hebben elkaar oorspronkelijk ontmoet op de Republikeinse Nationale Conventie van 1996 en zijn sindsdien vrienden geweest. Ik hoorde van HARO via Peter's Facebook-pagina.
Wat krijg je gratis
U krijgt gratis publiciteit, marketing en potentieel contact met meer dan 30.000 leden van de media, waaronder tijdschriften, kranten, televisie, radio en publicatie van boeken.
Als verslaggever vult u een eenvoudig formulier op de website in met de details van uw zoekopdracht en gaat u vervolgens naar een lijst met meer dan 100.000 bronnen met voldoende tijd om uw deadline te halen. Als je op het laatste moment een bron nodig hebt, tweeten HARO's een dringend verzoek naar bijna 40.000 volgers.
Als bron ontvangt u drie dagelijkse e-mails met vragen van reporters. Je gooit ze. Als een verslaggever uw informatie gebruikt, heeft u net ontdekt dat u gratis PR en marketing heeft in tijdschriften, kranten, televisie, radio en boeken.
Gratis model gebruikt: markt van derden en niet-monetaire markten
Elk van de dagelijkse e-mails die naar potentiële bronnen worden verzonden, bevat één advertentie met alleen tekst aan het begin van de e-mail. Het mooie van HARO is dat de mensen die de e-mails ontvangen, over het algemeen zeer gemotiveerde zakenmensen zijn en experts op het gebied van public relations die eerder geneigd zijn te betalen voor een door HARO goedgekeurde service die hun bedrijf mogelijk zal helpen. Veel adverteerders bieden kortingen specifiek voor HARO-leden.
Het niet-monetaire deel van de vergelijking is de marketing, contacten en het opbouwen van reputatie die hand in hand gaat met het werken met verslaggevers als bron.
Ik gebruik HARO al bijna twee jaar en ben geïnterviewd voor artikelen voor veel media, waaronder Parents Magazine, MSNBC, Mashable en AOL. Elk artikel bracht duizenden hits naar mijn persoonlijke blog. Daarnaast heb ik werkrelaties ontwikkeld met verslaggevers zoals Christopher Elliott van National Geographic en Elizabeth Bernstein van de Wall Street Journal.
Lees verder om te zien hoe u Free voor u kunt laten werken.
Makend vrij werk voor u
Gratis is geen nieuw idee. Chris Anderson's boek Free traceert de geschiedenis van free back tot het einde van de negentiende eeuw, toen Amerikaanse saloons gratis lunches begonnen aan te bieden met de aankoop van een drankje. Vandaag zien we Free spectaculair werken voor bedrijven als Google en YouTube. Maar dat waren de eerste.
Nu zijn mensen ietwat vrijzinniger, dus we kunnen niet langer alleen vertrouwen op de sensatie van iets voor niets krijgen om mensen naar ons bedrijf, product of dienst te stuwen. Hoeveel Googles, Flickrs en YouTubes kunnen er zijn? We moeten creatiever zijn om op te vallen in de Freeconomy.
De zeven basisprincipes van gratis
Een publiek gezicht dat u vertrouwt om uw behoeften voorop te stellen
Alle drie de genoemde bedrijven horen en reageren daadwerkelijk op de behoeften van hun potentiële klanten. Toen ik Cloudhead tegen Victoria op Wix noemde, wees ze me op verschillende fondsenwervende middelen, veel gerund door andere Wix Lounge-gebruikers.
Openhouse Galerij leeg.
Foto door Noah Edelblum.
Jonathan Daou begeleidt Openhouse op basis van wat zijn publiek hem vertelt.
En Peter Shankman adviseert in zijn boek Customer Service: New Rules for a Social Media World: “we luisteren nergens dichtbij genoeg. En niet luisteren is de belangrijkste oorzaak van mislukking in de hedendaagse economie."
Zakelijk en vriendschap overlappen elkaar
Wanneer je naar je publiek luistert, ontwikkelen ze een band met jou die verder gaat dan alleen maar economie. Koop je liever een auto van iemand die je kent of iemand wiens naam je in de gele pagina's vindt?
Wanneer u een gratis service aanbiedt, geen verplichtingen, geen aankoop nodig, zorgt u voor goede wil. Hoewel dat alleen uw bankrekening niet voller maakt, stimuleert dit het potentieel om een echte klant te worden.
Geld is niet het enige kapitaal
Mijn vriend Fiona noemt dit een Duck Egg Economy. Fiona woont op het platteland van Wales en houdt eenden. Ze haat de smaak van eendeieren, dus geeft ze ze aan haar buurman. Elke paar weken brengt haar buurman haar zelfgemaakte cake, koekjes of iets anders dat ze zelf heeft gemaakt. Omdat Fiona niet veel kookt, betekenen deze gebakken goederen veel meer voor haar dan de eendeieren, zelfs als de werkelijke geldwaarde van de eieren opweegt tegen de waarde van de cake.
Wat is uw product waard voor u en wat wilt u ervoor ruilen?
Houd altijd in de gaten wat u terug kunt geven
Een collega van mij klaagde onlangs bij mij dat hij probeerde verbinding te maken met andere blogs, zodat zij zijn website zouden opnemen in hun lijsten met aanbevolen links. Hij zou aan hen schrijven en uitleggen hoe zijn inhoud perfect is voor hun publiek, hoe ze hem in hun links zouden moeten opnemen en toch bij elke bocht vast zouden zitten.
Ik vroeg hem wat voor soort relatie hij heeft met de auteurs van die blogs. Geen.
Ik stelde voor dat hij zijn focus verlegde. Laten we eerlijk zijn, het toevoegen van zijn link aan hun pagina's levert hem meer voordelen op dan zij. Hoe kan hij hen iets aanbieden dat relevant is voor hun werk en verder gaat dan alleen het voordeel van zijn link? Zou hij bereid zijn een blogpost voor hen te schrijven? Heeft hij commentaar op hun site? Wat kan hij nog meer doen om hen te helpen?
Wanneer je naar je publiek luistert, ontwikkelen ze een band met jou die verder gaat dan alleen maar economie. Koop je liever een auto van iemand die je kent of iemand wiens naam je in de gele pagina's vindt?
Geen verplichtingen verbonden Geen verwachtingen
Gratis brengt ogen naar uw website en lichamen voor uw fysieke klanten, maar u kunt geen rendement eisen op wat u geeft.
In New York ontmoetten Peter en ik elkaar voor het avondeten en hij gaf me een exemplaar van zijn klantenserviceboek. Hij wist dat ik het misschien ergens in mijn schrijven zou gebruiken of het aan anderen zou aanbevelen, maar hij weet ook dat er een mogelijkheid was dat het boek ergens op een boekenplank zou eindigen.
Het is een kwestie van gemiddelden. De meerderheid van uw gratis gebruikers zal nooit iets kopen, maar u hebt de meerderheid niet nodig om hun portemonnee te openen. U hoeft alleen dat kleine percentage te kopen. Als u niet eens vindt dat de vijf procent koopt, is het tijd om uw specifieke model te heroverwegen. Dat brengt me bij mijn volgende Principle of Free.
Gratis is zelfpropagerend
Alle drie de in dit artikel genoemde bedrijven groeien van mond tot mond. U ziet geen advertenties op tv of in Google Ads. Je zult ze zien verschijnen in artikelen zoals deze en op persoonlijke webpagina's. Mensen delen wat ze willen. Mensen delen wat hen gelukkig maakt. En mensen praten graag.
Transparantie is de sleutel
Mensen wantrouwen over het algemeen Free. Vertel iemand dat je hem iets gratis wilt geven en kijk hoeveel reageren met een automatische "Er is niet zoiets als een gratis lunch." Het algemene gevoel is uiteindelijk dat je moet betalen. Een of andere manier.
De pagina Over van Wix geeft duidelijk aan hoe ze geld verdienen.
Victoria Monsul deelde dat het drie maanden duurde nadat Wix Lounge voor het eerst werd geopend voordat mensen binnenkwamen en niet het gevoel hadden dat iemand hen zou bedriegen, kwetsen of stelen. "Ze keken naar me alsof ik Satan was", zegt ze. Toen Peter Shankman zijn eerste Good Karma-brief naar 150 verslaggevers stuurde om hen te verbinden met bronnen, ontving hij onmiddellijk tien e-mails van mensen met de vraag: "Waarom neem je contact met mij op? Je moet iets willen. Stuur me geen e-mail meer. 'Jonathan Daou kreeg een soortgelijk antwoord. “Mensen zijn het zat om gemanipuleerd te worden. Ze vertrouwen er niet op dat alles gratis kan zijn. Mensen lopen naar de deur en voelen zich terughoudend om binnen te komen, alsof ze er niet horen te zijn. '
U kunt dit automatische wantrouwen omzeilen door van tevoren precies uit te leggen wat de vangst zal zijn.
Het komt neer op
Ik heb veel geleerd van het praten met Jonathan, Victoria en Peter over het ontwikkelen en beheren van Cloudhead. Maar onze discussies gingen niet alleen over werk. We spraken filosofie, leven, persoonlijke ambitie die voor mij veel verder ging dan een informatieve vraag-en-antwoordsessie voor een artikel. Ik respecteer hen echt, niet alleen voor het werk dat ze doen, maar ook voor hun algemene opvattingen en filosofieën. Ik hoop ze allemaal snel weer te ontmoeten.
