Tech + Apps
TRADITIONELE ACCOMMODATIES maken zelden deel uit van de meeste reisverhalen. Ik heb nog nooit gelezen hoe iemands leven is veranderd na een verblijf in het Holiday Inn North Charleston, of een van de twaalf Marriott-accommodaties hier in New York City. Velen kunnen hun ervaringen in gepimpte luxeresorts verder uitwerken, maar die plaatsen liggen vaak buiten het bereik van de meeste reizigers.
Ik begon Airbnb te gebruiken omdat ik tijdens mijn bezoek wilde voelen alsof ik in de buurt Grünerløkka in Oslo hoorde. Ik wilde geïnspireerd worden door de vriendelijkheid van de mensen in mijn gemeenschap in Berlijn, die me hielpen bij het interpreteren van voedseletiketten op de markt in de buurt van mijn flat, zodat ik geen zure room kocht in plaats van yoghurt. Ik wilde in een leuk appartement verblijven, de interieurdetails gepersonaliseerd door mijn gastheren in Mexico-Stad. Ik voelde me thuis genesteld in lakens die naar lelies rook, loungen op ingebroken lederen banken kijken naar bol op tv.
Airbnb-eigendommen zijn snel net zo goed een deel van mijn reiservaring geworden als elk ander aspect van de reis - niet alleen een slaapplaats.
Sinds de lancering van hun herontwerp begin juli is Airbnb nog meer geïntegreerd in de vollere uitdrukking van reizen. Hun rebranding sluit aan bij de behoeften van Millennials en andere huidige archetypen van reizigers, en het bedrijf is zich terdege bewust van hun demografische doelgroep - reizigers die meer uit reizen willen dan wat eens een typisch verpakte vakantie was.
Elementen van het oude Airbnb-bedrijfsmodel zijn nog steeds aanwezig; reizigers kunnen gedeelde kamers, privékamers in een huis of hele accommodaties in bijna elke stad en regio ter wereld boeken. Prijzen worden bepaald door Airbnb-leden die hun ruimtes verhuren, zijn vaak goedkoper dan in een hotel, bieden meer privacy en flexibiliteit dan een verblijf in een hostel en handhaven een hoger niveau van stabiliteit en veiligheid dan Couchsurfing.
Nu versterken nieuwe interactieve lagen zoals het Community-gedeelte het merk verder. Leden worden aangemoedigd om "symbolen" te creëren die uniek zijn voor hun reizen, gebaseerd op het opnieuw ontworpen Airbnb-logo, genaamd Bélo. Het vertegenwoordigt het concept van verbondenheid, dat een belangrijk onderdeel is van de Airbnb-filosofie, en iets waar ik volledig achter kan komen.
Terwijl de meeste hotels heel erg over privacy en discretie gaan, wil Airbnb dat we onze verhalen vertellen en onze ervaringen bekend maken.
De verhalen en het symbool worden vervolgens op de communitymuur geplaatst, waar iedereen kan communiceren met en geïnspireerd kan raken door de manieren waarop Airbnb miljoenen reizigers beïnvloedt. Deze symbolen kunnen ook worden verwerkt tot gepersonaliseerde merchandise, zodat reizigers hun herinneringen kunnen meenemen in de vorm van stickers, ansichtkaarten, t-shirts en meer.
Gemeenschap is een belangrijk aspect dat Airbnb kan benutten, en dat ontbreekt aan meer traditionele accommodatie-opties. Hotels zijn erg afgelegen plaatsen. Ik ken meestal de mensen die in de kamers om me heen verblijven niet; iedereen zit in zijn eigen zelfstandige eenheden en de hele infrastructuur ontmoedigt een gevoel van verbondenheid.
Maar samenleven met een Airbnb-host, zelfs voor een korte tijd, bevordert een gevoel van gemeenschap. Het helpt een breder begrip van de wereld te ontwikkelen. Hiermee kunnen we echt gepersonaliseerde verhalen maken - en nu biedt de website een openbaar forum voor mij om die verhalen en inspiraties te delen.
De community en creatieve outlook van Airbnb biedt haar leden veel. Reizigers van vandaag willen weten dat ze tot de wereld behoren waarin ze leven. Voor mij is dat waardevoller dan een conciërge, een binnenzwembad of een 'gratis continentaal ontbijt'.
Reizigers van vandaag willen weten "wat ons beweegt om onze huizen, ideeën en levens te delen."