Financieel Savvy
Proloog: herkennen van de naderende ondergang van het huidige model
Lokale boekhandels hebben momenteel te maken met de moeilijkheden van verhoogde overhead als gevolg van onroerendgoedkosten en voorraadproblemen, terwijl Amazon die kosten kan verlagen door vanuit een centraal magazijn in het niets te verzenden, of door rechtstreeks bij uitgevers te bestellen. Tegenwoordig winkelen mensen bij fysieke boekhandels, bladeren door de selectie om te vinden wat ze leuk vinden en kopen het vervolgens voor minder geld op Amazon.
Dit leidt ongetwijfeld tot een einde aan frustratie bij de plaatselijke boekhandelaar. Ze worden gebruikt, maar niet gecompenseerd. Bovendien verliezen ze digitale boeken, een markt waarin de plaatselijke boekhandel helemaal geen geld kan verdienen.
Voer de dubbele oplossingen in die de industrie op zijn kop zetten (of liever gezegd, weer op de been): print on demand en de verkoop van tabletcomputers.
Stap 1: Omarm het machinetijdperk
Onlangs is een machine uitgevonden, de Espresso Book Machine, die in vier minuten een zwart-witboek van 300 pagina's kan afdrukken. Binden, lijm, pagina's, inkt, kleurrijke omslagillustraties, alles. Vier minuten. Niet te onderscheiden van bepaalde soorten in de fabriek gedrukte boeken. De totale productiekosten bedragen ongeveer een cent per pagina of $ 3 voor een boek van 300 pagina's. Deze machines zijn niet goedkoop ($ 100.000 elk!), Maar het is een investering op lange termijn. Beschikbare formaten zijn beperkt, maar naarmate machines verbeteren, kan dit uiteindelijk de norm worden.
Stel je nu eens voor, als je wilt, een klant een plaatselijke boekwinkel binnenloopt. Hij bladert door een selectie boeken, vindt iets interessants en loopt dan naar de machine. U scant gewoon de streepjescode, veegt een creditcard en de machine spuugt in slechts vier minuten een gloednieuw boek van de pers af, speciaal voor u. Of als je haast hebt, koop je gewoon een gedrukt boek direct uit de kast zoals je normaal zou doen, en de machine zal gewoon een nieuwe afdrukken om het te vervangen.
Mensen gaan graag naar boekhandels. Mensen wandelen ook graag met boeken.
Stel je nu de voordelen voor van het overschakelen naar een dergelijk model. Ten eerste verlaagt u de huurkosten door de vierkante meters van de boekhandel in twee te snijden. De boeken op de planken zouden slechts een etalage zijn; klanten bladeren door de selectie, maar de boeken hoeven niet te worden verkocht. U hebt niet altijd 50 exemplaren van Twilight bij de hand; je hebt er maar één nodig. Als een klant een kopie wil, zorgt de machine ervoor.
Bovendien hoeft u zich geen zorgen te maken over het hebben van voldoende exemplaren van welk boek dan ook, of u zich zorgen te maken over wanneer de zending aankomt, of bij te houden welke boeken moeten worden vervangen. U hoeft alleen de bestelling te verzenden voor meer papier, dat kan worden geautomatiseerd op basis van het verkoopvolume. De onderhoudskosten aan de machine zijn ook vrij klein.
Dit heeft als bijkomend voordeel dat de verzendkosten worden verlaagd; momenteel worden boeken van meerdere formaten in dozen verpakt, waardoor er tijdens de verzending dode luchtruimte ontstaat, wat de kosten verhoogt. Stel je voor dat je in plaats daarvan een pak papier bestelt. Geen verspilde ruimte, geen meerdere verzendingen, geen specificatie van hoeveel exemplaren van welk boek u nodig hebt. Gewoon een doos papier, en af en toe toner en lijm.
Gezien de beperkte winkelvoetafdruk, die vrij aanzienlijk is, en de toegevoegde bonus van ietwat lagere verzend-, voorraad- en voorraadkosten, kunnen de boekprijzen dalen, misschien behoorlijk aanzienlijk. En omdat klanten in de winkel het boek dezelfde dag krijgen, verslaat u Amazon zonder verzendkosten. Plots kun je Amazon uitdagen voor fysieke boekenverkoop. Amazon kan ook print-on-demand-technologie gebruiken, maar ze moeten nog steeds worden verzonden. U niet.
De recente aankondiging van de levering van drones door Amazon kan mogelijk van invloed zijn op deze strategie, maar ze kunnen browsers in de winkel niet veranderen in klanten, terwijl boekhandels dat wel kunnen. Mensen gaan graag naar boekhandels. Mensen wandelen ook graag met boeken. Het enige dat u hoeft te doen, is de prijs matchen of dichtbij komen en u bent klaar.
Toegegeven, de technologie is niet klaar voor prime time, en het kan nooit het punt bereiken waarop het chique boeken met faux-leer binding kan afdrukken, en de huidige prijs is buiten bereik voor de meeste kleine boekhandels. Maar het zou kunnen worden geïmplementeerd voor massapaper paperbacks, en toekomstige versies zullen uiteindelijk ook een hoger kwaliteitsniveau bereiken.
In de tussentijd kunnen boekhandels als alternatief de "brick and click" -benadering gebruiken, waarbij lokale boekhandels eenvoudigweg dienen als een winkel voor een gecentraliseerde magazijnverzender, die gereduceerde prijzen kan aanbieden en een commissie voor de verkoop kan sturen. Als klanten een winkel binnenlopen en de groothandelsprijs willen, kan de boekhandel gewoon de bestelling in het magazijn plaatsen en een vergoeding innen, hoewel klanten de boeken in de winkel nog steeds kunnen kopen tegen de volledige verkoopprijs als ze dat willen.
Print-on-demand op de lange termijn is een superieure optie, maar, gezien de tijdelijke technologische beperkingen, is het werken als een magazijn de betere huidige optie. Boekhandels kunnen de browse-ervaring combineren met scherp geprijsde, door het magazijn verzonden producten, iets dat Amazon niet aanbiedt, tenzij ze samenwerken met bestaande boekhandels om dit model te exploiteren voordat anderen het eerst doen (wat al onderweg is).
Stap 2: Omarm het digitale tijdperk
Hoe zit het met digitale boeken, zegt u? Voer stap 2 in: over de hele winkel zijn een paar tabletcomputers waarmee klanten door een oneindige selectie boeken kunnen bladeren die je nooit in de winkel zou kunnen passen. Ze kunnen elk boek vinden dat ze willen, in welke editie ze ook willen, zonder zich zorgen te maken of het op voorraad is. Als ze het willen, kunnen ze eenvoudig hun creditcard langs de zijkant van de machine vegen, de transactie afmelden en een e-mailadres invoeren. Ze krijgen het e-boek in hun inbox en u hebt zojuist een uitverkoop gedaan.
Bestaande boekverkopers kunnen dit model al gebruiken, door eenvoudigweg tabletcomputers te gebruiken om digitale boeken via Amazon te verkopen, en daarbij een commissie als een Amazon-filiaal maken. In plaats van nul dollar te verdienen aan digitale verkoop, krijgt u een commissie en worden bezoekers die digitale boeken verkiezen meteen potentiële klanten. Dit model bestaat al, hoewel ik nog nooit een fysieke winkel heb zien gebruiken.
Als een klant een digitaal boek wil, koopt hij het eenvoudig via de tabletcomputer die handig in de schappen ligt.
Maar als de boekenindustrie het semi-monopolie van Amazon (en tot op zekere hoogte Apple) op digitale boeken wil doorbreken, hoeven ze alleen samen te werken met lokale boekhandels om een digitale marktplaats te bieden, zodat elke klant in een boekhandel een digitaal boek kan kopen via de tabletcomputers die door de winkel zijn gestrooid. De tablets weten welke boekhandel welke verkoop heeft gedaan en geven de verkoper een commissie. Plots verdienen fysieke boekhandels geld met e-boeken en hebben Amazon volledig omzeild. Klanten kunnen nog steeds rechtstreeks winkelen via een Kindle (of via de Amazon-app van hun smartphone), maar als je de Amazon-tussenpersoon kunt uitschakelen, kun je ze mogelijk onderbieden op prijs, en je hoeft ze waarschijnlijk niet eens exact te matchen om klanten terugwinnen. Mensen wandelen graag door boekhandels en kopen graag bij hen als de prijs dichtbij genoeg is. En de tablet is daar!
Bovendien, wanneer een klant betaalt voor een boek, fysiek of digitaal, vraagt de tablet de klant of hij of zij in de toekomst boekaanbevelingen wil ontvangen. Nu heb je een e-maillijst! En als u iets weet over online marketing, weet u dat e-maillijsten de beste zijn, beter dan volgers op Facebook of Twitter, omdat ze eigenlijk dingen van u willen kopen.
Dus wat gebeurt er een paar weken nadat een klant een boek via uw boekwinkel heeft gekocht? Er verschijnt een e-mail in de inbox met verschillende aanbevelingen op basis van de aankoopgeschiedenis van de klant. En wie houdt er niet van kwaliteitsaanbevelingen voor boeken? En raad eens wat er gebeurt als de klant op een link in de e-mail klikt? De plaatselijke boekhandel krijgt het krediet en de commissie voor de verkoop. De boekenindustrie kan dit perfectioneren door samen te werken met bestaande boekaanbevelingsservices, door die widget eenvoudig aan te sluiten op de e-mail en website van lokale boekhandels in het hele land.
En wat als uw klant een fysiek boek wil? Nou geen probleem. Eigenlijk kun je Amazon hier echt verslaan, in zijn huidige vorm: de digitale bestelling wordt verzonden naar de machine die het dichtst in de winkel is, welke winkel het dichtst is, die een boek uitspuwt en, zodra nieuwere machines zijn ontwikkeld, afdrukken verzendt ook een verzendetiket en stempel. Het enige wat u hoeft te doen is de boeken aan het eind van de dag in dozen doen en ze in de kluisje van het postkantoor gooien. Dit kon al meteen worden gedaan met voorgedrukte boeken, zonder wijdverspreide implementatie van print-on-demand-machines. En raad eens? Dat is een lokale verzending. Weet u hoe snel lokale zendingen worden verzonden? Ze kunnen de volgende dag aankomen, of dezelfde dag. Biedt Amazon gratis upgrades voor levering de volgende dag? Nee!
En wat als ze gratis verzending van Amazon krijgen, vraagt u? Welnu, dan bied je ze gewoon gratis verzending aan in ruil voor aanmelding voor boekaanbevelingen. Nu heb je een e-mailvolger die in de toekomst waarschijnlijk heel veel boeken van je zal kopen. Gefeliciteerd! Verkoop die klant een paar e-boeken, die helemaal geen verzendkosten hebben, en u zult de investering snel terugverdienen.
