Nieuws
Hoewel vliegtuigbemanningen zijn opgeleid om een onberispelijke klantenservice te bieden, betekent dit niet dat er niet af en toe een verval is. Eén van die vervallen gevallen was onlangs afgelopen donderdag te zien tijdens een Delta Airlines-vlucht van Atlanta naar Miami. Bij het instappen in het vliegtuig stapte een passagier in hondenuitwerpselen en toen hij de cockpitbemanning waarschuwde, waren ze op zijn best onverschillig. "Het was uitwerpselen, " vertelde de passagier, Matthew Meehan, WSB-TV 2 Atlanta, "en het was overal. Het zat op mijn stoel. Het lag op de vloer. Mijn voeten zaten erin. '
Toen Meehan de cockpitbemanning over het incident vertelde, ontving hij niet de reactie die hij had verwacht. Volgens hem gaven ze hem gewoon twee papieren handdoeken en een flesje Bombay Sapphire. Erger nog, toen het probleem aan de klantenservice van Delta werd voorgelegd, zei ze: "Nou, dat is niet mijn probleem … als de schoonmaakploeg uw stoel niet heeft schoongemaakt, heb ik daar geen controle over." Meehan kon niet geloven dat Delta met de situatie omging. "Ik heb me nog nooit in mijn hele leven meer ontmenselijkt gevoeld", zei hij. "Ik voelde me als een dier."
In een verklaring aan Business Insider verontschuldigde Delta zich voor alle betrokken passagiers en bood volledige terugbetaling van de vlucht aan. "We voeren een volledig onderzoek uit terwijl we de juiste teams opvolgen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt", zeiden ze. De verklaring bevestigde ook dat passagiers waren begonnen aan boord van het vliegtuig te gaan voordat de schoonmaakploegen hun werk hadden voltooid, en dat de vorige vlucht een "zieke dienstdier" aan boord had.
H / T: Reizen & Vrije tijd
