Studenten werk
I EENS EENS BIJ EERSTE KLASSE. Om geld te besparen, zetten mijn ouders me op eerste kerstdag op een vlucht, maar de grap was op hen. Toen de staf een jong blond meisje alleen in Economy zag zitten, alleen met Kerstmis, brachten ze me verrassend naar voren. Ik had de hut voor mezelf. Het was decadent en sindsdien ben ik geruïneerd.
Toen er iets soortgelijks gebeurde met mijn vriend Iain Griffin, was hij in de war door de inkomsten die de luchtvaartmaatschappij verloor in zijn gratis upgrade, omdat hij eigenlijk bereid was te betalen voordat ze hem aanboden. Hij is extreem lang, dus premium stoelen zijn belangrijk voor hem. Omdat hij een fervent jetsetter met een uitstekende technische achtergrond in gedragsontwerp was, besloot hij er iets aan te doen - een baanbrekende app ontwikkelen die onze manier van reizen zou kunnen veranderen. Samen met vrienden Dirk Stewart en Ben Iant, experts in klantgericht ontwerpen, bedrijfsinnovatie en technologie, werd Seatfrog geboren. Iain legt uit dat hij, door een beroep te doen op klantgedrag, een manier heeft gevonden om een deel van de miljoenen lege stoelen op vluchten te vervullen door kansen in handen van reizigers en dollars in de zak van de luchtvaartmaatschappijen te leggen.
Met Seatfrog kunnen reizigers in realtime bieden bij het upgraden van hun stoel. Ik heb het genoegen gehad om de app vorig jaar te testen en het is eenvoudig, strak en sexy. Het is geïntegreerd met de systemen die vluchten binnen 48 uur beheren, wat betekent dat het alleen beschikbaar wordt wanneer de tijd geschikt is voor uw vlucht en geen invloed heeft op de prioriteit die wordt gegeven aan mensen die frequent upgraden van de vliegerstatus met punten.
Het gebruik van de app is misschien vertrouwd, omdat deze vergelijkbaar is met eBay in de veilingstijl en Uber in de betaalmethode; en instapkaarten worden gemakkelijk direct in de app bijgewerkt. Ja, sommige luchtvaartmaatschappijen hebben momenteel "bied" opties voor upgraden, maar het is vaak inconsistent en niet erg transparant. Seatfrog democratiseert de ervaring en werkt hetzelfde voor elke luchtvaartmaatschappij waarmee het samenwerkt. Het wordt de rest van dit jaar uitgerold.
