Reizen
Een van de talloze kleine problemen waarmee freelancers te maken hebben, is het omgaan met een breed scala aan klanten. Zeker, dat betekent dat je geen enkele baas hebt om op te antwoorden, en je kunt gewoon een klant droppen als je hem / haar niet leuk vindt (meestal een 'hem' in mijn ervaring). Maar het betekent ook dat je alles zult zien, van de godsgeschenk tot de engerd tot de gewoon eenvoudige klootzak. Je moet weten hoe je ze allemaal moet aanpakken als je wilt genieten van een lange carrière freelancen.
De niet-betaler
Ik heb eigenlijk veel geluk gehad om klanten te krijgen die betalen - hoewel dat niet betekent dat ze allemaal zo openhartig zijn geweest. Mijn tweede klant heeft me nooit betaald (waar is mijn $ 45, Mfon?), Maar ik had beter moeten weten - hij reageerde niet vanaf het begin en had geen geschiedenis in zijn oDesk-profiel. Ik stuurde hem ongeveer 30 e-mails, maar niets. Ik heb ook eens een aantal super-succesvolle zelfhulp kerel gehad die plotseling een accountprobleem kreeg om tijd te betalen. Ik stuurde hem, steeds bozer, meer dan een jaar lang totdat zijn tweede of derde accountmanager me eindelijk gewoon PayPal-had.
Het beste wat je kunt doen, is het nooit een probleem laten worden. Vermijd iedereen die op afstand schetsmatig lijkt en probeer vast te houden aan beveiligde websites. Het vragen van vooruitbetaling kan een grote hulp zijn, maar je moet je recht daarop verdienen door een goede reputatie op te bouwen.
Als dit je overkomt, val ze dan niet (in het begin) lastig. Bij de laatste klant begon ik met ongeveer 10 vriendelijke e-mails en werd toen steeds agressiever, totdat ik ronduit dreigde. Ik begon hem zelfs te pesten op Twitter (zelfhulpmarketeers zijn dol op Twitter en vrezen daar een slecht imago). Toen iemand eindelijk begon samen te werken, pacificeerde ik mijn excuses. Vergeet niet dat u betaald wilt krijgen. Slik je trots in.
De rijder
Ik had een klant die me kleine opdrachten bleef sturen, en zodra ik had afgeleverd, zou ik om herhaalde herzieningen vragen totdat - zie je - het plotseling de deadline was en hij had iemand anders het laten doen zonder het mij te vertellen, hoewel de definitieve versie was "perfect". Ik deed er ongeveer vier, geen tegen betaling (hij gebruikte mijn werk zelfs voor een van de banen). Uiteindelijk zei ik: 'Hé, brah, er moet iets veranderen. Ik kan dit niet blijven doen en niet worden betaald. 'Weet je, vooruit en assertief, maar beleefd. Hij zei dat hij het begreep en beloofde de volgende keer 50% vooruit te betalen. Heb sindsdien niets meer van hem gehoord.
Punt is, geef de klant eerst het voordeel van de twijfel, maar oefen uiteindelijk uw recht uit om betaald te worden - het is tenslotte het steunpunt van elke zakelijke transactie. Als je wordt gesjoemeld, lost het zichzelf op, net als bij mij. Als het een eerlijke klant is, zal hij / zij u begrijpen en met u samenwerken, zodat u beiden profiteert.
De kerel die denkt dat hij beter is in wat jij doet dan jij bent
Dit zijn de ergste. Er is geen enkele client die me ertoe dwingt om Street Fighter op een Camry uit '89 meer te gaan dan dit type. Ik ben een copywriter. Ik weet hoe ik een kopie moet marketen en schrijven. Wanneer ik een CEO van een IT-bedrijf krijg die me begint te vertellen wat mijn videoscript beter zou moeten doen om haar bedrijf meer klanten te krijgen, heb ik problemen. Daarom heeft de persoon mij aangenomen in plaats van het zelf te doen.
Eerlijk gezegd, er is niet veel dat je aan deze mensen kunt doen. Je moet de kogel bijten en ze geven wat ze willen - of liever overtuigen dat ze willen wat je levert. Ze houden er duidelijk van om de controle te hebben over waar je mee bezig bent, dus het zal waarschijnlijk niet goed gaan om ze te roepen of ze volledig te trotseren. Lever in plaats daarvan uw revisies met rechtvaardigingen voor wat u wel of niet verandert. Vertrouw op je eigen oordeel en leg uit waarom je de keuzes hebt gemaakt zodat de klant de logica ziet zonder direct te worden verteld dat hij / zij fout is.
De OCD douche
Een ding dat elke freelancer tegenkomt is een klant die schijnbaar nooit gelukkig is met wat er is geleverd. Ik herinner me een optreden van $ 10 waarvoor de klant letterlijk 9 revisies vroeg voor de 100 woorden kopie voor een evenement zonder winstoogmerk. Hij zei iets over "Als je een goede recensie wilt, laten we het dan echt proberen te perfectioneren"; dat wil zeggen, hij testte mijn claim dat ik zou herzien totdat ik het goed had. Uiteindelijk werd het moeilijk en kreeg ik geen recensie, maar ik speelde mee.
Houd er rekening mee dat uw klant de koper is van een service. Als freelancer maak je wat ze mogelijk maken, en tot op zekere hoogte vertegenwoordigen ze hen, dus ze verdienen het te hebben wat ze willen. Ze betalen je. Zuig het op, krijg het goed, en wees er geen lul over.
De engerd
Dit is niet alleen een gevaar voor de dames. Er was een mannelijke cliënt van middelbare leeftijd die ik herhaaldelijk ongemakkelijke grappen maakte over mijn komst naar zijn woning, zelfs een grensaanbieding om me te "eten en drinken" als ik ooit in de stad was. Misschien was het allemaal onschuldig, misschien had hij gewoon een vriend nodig en vond hij mijn persoonlijkheid leuk, wie weet. Ik oordeel niet. Ik zeg alleen maar, dit soort dingen gebeurt, en als het zou gebeuren, is er een kans dat het je ongemakkelijk kan maken.
Mijn advies? Pak het aan - als het loont (het deed het niet voor mij). U werkt mogelijk duizenden kilometers ver weg, dus doe gewoon uw werk en humoreer het gesprek niet. Omcirkel het gewoon beleefd. Of, als je er echt van houdt …
